Beschwerde lesen

Ich habe schon mehrmals mit E.ONtelefoniert.

Mir wurde immer wieder gesagt, dass die Abrechnung schon in Bearbeitung ist und in Kürze erfolgt. Von meiner Seite aus wäre alles in Ordnung (Zählerstand, Bankdaten etc). Nachdem bereits 15 Wochen vergangen waren und ich diese "Ausrede" schon mehrmals gehört habe, wollte ich ein konkretes Datum wissen, wann die Abrechnung erfolgt, da man mir bereits mehrfach gesagt hat, dass die Abrechnung schon in der Bearbeitung ist. Hier konnte mir natürlich keiner weiterhelfen. Auch ein Vorgesetzter war nicht zu sprechen.

Daraufhin wurden Ruckrufvereinbarungen nicht eingehalten bzw. es wurde kurz durchgeklingelt und schnell aufgelegt.

Einige Wochen später habe ich dann einen Brief erhalten, indem es hieß, das ich nicht ans Telefon gegangen wäre und bitte nochmal anrufen soll. Anfragen wurden nur 2 von min. 10 beantwortet.

Vor 2 Wochen habe ich auf Anraten des Verbraucherschutzes eine Mahnung an E.ON geschickt. Hier wurde die von mir festgesetzte Frist kommentarlos überschritten.

Ich wechsel nun schon seit 15 Jahren jedes Jahr meinen Energieversorger. Es kam gelegentlich zu einer längeren Wartezeit bei der Erstellung der Schlussrechnung, aber eine Wartezeit von 21 Wochen hatte ich noch nie.