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Startseite > Online Shops > NORMA24 Online-Shop > gelöste Beschwerde-Nr.: 215832
Durch NORMA24 Online-Shop gelöste Beschwerde. | 166 Views | 28.08.2020 | 13:59 Uhr
geschrieben von Sara R.

NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG (Fürth)

Garantiefall, aber niemand kümmert sich!

Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 1025376

Am 09.02.2019 habe ich eine Elektro-Kettensäge bei Norma24 bestellt.

Die Lieferung ging schnell und unkompliziert. Am 28.07.2020 gab das Gerät leider völlig den Geist auf und machte keinen Mucks mehr. Am selben Tag habe ich natürlich direkt den Norma24 Kundenservice angeschrieben, um das Produkt zu reklamieren. Schließlich habe ich ja 2 Jahre Garantie. Sogar am selben Tag habe ich noch Antwort erhalten, dass sie sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und ich umgehend über die weitere Verfahrensweise informiert werde. Und seit dem - nichts!

Seit fast einem Monat meldet sich trotz mehrerer Mails kein Mensch bei mir! Man wird einfach ignoriert! Mir steht's echt bis oben! Ich benötige dringend das Gerät und keine Sau interessiert es! Telefonische Kontaktaufnahme kann man natürlich ganz vergessen. Da ist keine der Nummern erreichbar.

Also dort bestellen ist kein Problem, aber kaputt gehen darf nichts!

Nie wieder!

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Meine Forderung an NORMA24 Online-Shop GmbH & Co. KG: Erstattung des Kaufpreises, Instandsetzung, Austauschgerät


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (2)


28.08.2020 | 14:15
von ReclaBoxler-2003621
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.

26.09.2020 | 07:50
von Sara R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kettensäge hatte einen Totalschaden und wurde durch Scheppach entsorgt. Das hab ich aber auch nur direkt vom Hersteller erfahren - Norma24 teilte mir das so nicht mit.
Gestern habe ich endlich nach 30 Mails mein Geld zurück erhalten. NIE wieder!




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