Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 149 Views | 19.08.2020 | 10:07 Uhr
geschrieben von Walter Zenk

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Verbraucherberschwerde wegen Anbieterwechsel

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 400440427

Vertragseinhaltung

Bereits letztes Jahr im November habe ich einen Anbieterwechsel von Yello zu E.ON beauftragt.

SCHLAGWORTE

Die Kündigungsbestätigung von Yello zum 14.01.2020 habe ich E.ON bereits am 29.11.20 zukommen lassen.

Auch dass am 22.01.20 ein Austausch des Zählers und damit eine Änderung der Zählernummer von 64578 zu 1HLY0200212271 erfolgt ist, habe ich bereits vor Monaten mitgeteilt.

Dennoch warte ich nach wie vor auf die rückwirkende Lieferbestätigung zum 15.01.2020, die Sie mir immer wieder telefonisch versprochen haben.

Statt den Wechsel endlich zu bestätigen, wurde mir jedoch bei jeder Rückfrage erneut gesagt, dass es nun nicht mehr lange dauern könne, eine "Fachabteilung" den Fall bearbeite, alle Unterlagen vorliegen und daher bald schon die Vertragsbestätigung erfolgen sollte.

Das zieht sich nun schon seit Monaten so, und mittlerweile ist fast ein dreiviertel Jahr vergangen, seit ich den Wechsel beauftragt habe.

In der Zwischenzeit habe ich mit dem Bayernwerk erfolgreich kommuniziert, mithin ihre Arbeit verrichtet, und erreicht, dass das Bayernwerk eine schriftliche Erklärung über die bereits erfolgte Anmeldung auf den Zähler 1HLY0200212271 geschickt hat.

Doch nach wie vor keine Reaktion von Seiten E.ON!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Vertragseinhaltung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.08.2020 | 10:07
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Herr Zenk,

ganz herzlichen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie von uns noch keine abschließende Rückmeldung bekommen haben.

Unsere Kollegen kümmern sich um alles Weitere und melden sich so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


22.08.2020 | 20:45
von Walter Zenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.08.2020 | 09:32
von Walter Zenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


13.09.2020 | 12:28
von Walter Zenk noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.10.2020 | 16:08
von Walter Zenk endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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