E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Verbraucherberschwerde wegen Anbieterwechsel
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnr. 400440427
Vertragseinhaltung
Bereits letztes Jahr im November habe ich einen Anbieterwechsel von Yello zu E.ON beauftragt.
Die Kündigungsbestätigung von Yello zum 14.01.2020 habe ich E.ON bereits am 29.11.20 zukommen lassen.
Auch dass am 22.01.20 ein Austausch des Zählers und damit eine Änderung der Zählernummer von 64578 zu 1HLY0200212271 erfolgt ist, habe ich bereits vor Monaten mitgeteilt.
Dennoch warte ich nach wie vor auf die rückwirkende Lieferbestätigung zum 15.01.2020, die Sie mir immer wieder telefonisch versprochen haben.
Statt den Wechsel endlich zu bestätigen, wurde mir jedoch bei jeder Rückfrage erneut gesagt, dass es nun nicht mehr lange dauern könne, eine "Fachabteilung" den Fall bearbeite, alle Unterlagen vorliegen und daher bald schon die Vertragsbestätigung erfolgen sollte.
Das zieht sich nun schon seit Monaten so, und mittlerweile ist fast ein dreiviertel Jahr vergangen, seit ich den Wechsel beauftragt habe.
In der Zwischenzeit habe ich mit dem Bayernwerk erfolgreich kommuniziert, mithin ihre Arbeit verrichtet, und erreicht, dass das Bayernwerk eine schriftliche Erklärung über die bereits erfolgte Anmeldung auf den Zähler 1HLY0200212271 geschickt hat.
Doch nach wie vor keine Reaktion von Seiten E.ON!
19.08.2020 | 10:07
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Herr Zenk,
ganz herzlichen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie von uns noch keine abschließende Rückmeldung bekommen haben.
Unsere Kollegen kümmern sich um alles Weitere und melden sich so schnell es geht wieder bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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