Beschwerde lesen

Ich bin seit langem ein E Wie Einfach Kunde.

Wenn ich über die Hotline Anrufe und mich mit der Nummer zwei in die Auswahl Rechnung begebe, bekomme ich jedes Mal unterschiedliche Aussagen was mein Kundenkonto betrifft. Dann habe ich neun von zehn Anrufen, Personen am Telefon, die mich nicht verstehen, bzw. ich habe absolut kein Problem, wenn jemand in der Deutschen Sprache nicht mächtig ist und eine neue Fremdsprache lernt. Es ist absolut nicht leicht.

Daher auch mein Respekt, wenn es jemand versucht. Ich bin nur verärgert, weil man mich falsch versteht, und es kommen zum Schluss nur Fehler dabei raus. Deshalb muss man 5-10 Mal hinterhertelefonieren und es ist nur ein Mitarbeiter von zehn in der Lage eine Solide und vernünftige Antwort zu leisten.

Ich bitte Sie Ihre Mitarbeiter zusätzlich einen Trainer bei Seite zu stellen. Die mal mit hören und gegebene Falls die Mitarbeiter weiter professionell schulen. Es ist nie eine Schande, etwas zu lernen nur sollte hierbei von so einer großen Firma mehr Unterstützung geleistet werden für Ihre Mitarbeiter. Auch aus Gründen der Fehler Dezimierung und Kundenfreundlichkeit.