Beschwerde: Erneut keine Zustellung durch DPD

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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 57 Views | 24.08.2020 | 20:51 Uhr

geschrieben von Vernemer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Erneut keine Zustellung durch DPD

Bestell-/Kundennummer: Paketscheinnummer 0104 5001 4154 52 5

Schon am 14.08.2020 hatte der/die DPD-Zusteller/in wahrheitswidrig behauptet, wir wären nicht zu Hause gewesen/hätten ein Paket nicht angenommen/hätten bei der Annahme die Unterschrift verweigert. Das Gleiche ist am 18.08.2020 wieder passiert, und ich habe zu meinen Beschwerden jeweils einen Screenshot dazu an DPD geschickt.

BILDER

2 Bilder

Auf meine Beschwerde vom 14.08.2020 hat DPD gar nicht reagiert und auf meine andere Beschwerde hat eine DPD-Mitarbeiterin so geantwortet:

"Sehr geehrter Herr.

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Laut unseren Informationen, wurde bei Ihrem Paket die Annahme verweigert. Aus diesem Grund wurde es zwischenzeitlich an den Versender retourniert.

Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen direkt an ihn."

Dass die nicht erfolgte Zustellung nichts mit dem Versender zu tun hat, ist offensichtlich, wenn man meine Beschwerden und die dazu gehörigen Screenshots liest. Kann man das eigentlich auch von DPD-Mitarbeitern erwarten?

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: DPD soll sich von diesen Zustellern trennen und seinen Kundenservice verbessern.

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Kommentare und Trackbacks (2)

01.09.2020 | 09:39

von Vernemer noch nicht gelöste Beschwerde

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DPD reagiert nicht. Ich habe die Ware neu bestellt und zu einem DPD PickUpShop schicken lassen. Das hat geklappt, wenn auch bei 6 Kalendertagen ein Sonntag die Lagerungszeit bzw. Abholzeit verkürzt wurde. Aber auch so etwas stört DPD nicht. Als KUnde ist man bei denen verraten und verkauft.

06.10.2020 | 10:34

von Vernemer endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD hat kein Interesse an einer Verbesserung des Kundendienstes und der Zustellung.

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