5 Views | 30.08.2020 | 22:16 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5250931
Bestell-/Kundennummer: AB20200046
Hätte ich die Bewertungen vorher gesehen, hätte ich niemals da bestellt!
Kundenreklamationen werden hinausgezögert.
Ein Zeitfenster für die Behebung angezeigter Mängel wird nicht kommuniziert, während Ware für mehrere Hundert Euro im Garten steht und nicht aufgebaut werden kann.
Auf E-Mails wird nicht zeitnah reagiert, Wartezeiten bis zur Reaktion von mehreren Wochen möglich.
Die Reklamationsabteilung ist nicht direkt erreichbar. Der Kundenservice ist überfordert und verhält sich im telefonischen Gespräch unhöflich und unangemessen.
Die Qualität der gelieferten Ware ist schlecht. Das Holz ist teils stark verzogen. Risse in Bauteilen. Nägel oder Schrauben treten hervor. Schwarzer Schimmel.
Meine Forderung an Holzland Becker GmbH:
Zügige Reklamationsbearbeitung
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