Beschwerde lesen

Die Institution von GLS ist für die Reklamationsbearbeitung zuständig, wenn GLS-Fahrer z. B. dem Eigentum Anderer einen Schaden zufügen.

Vorab: über eine Hotline verfügt diese Institution natürlich nicht. Man müsste sich mit dem Kunden ja auseinandersetzen. Sobald man öfter per Mail sein Anliegen schildert, so wird man gesperrt (hab ich probiert, dann mit anderer E-Mail-Adresse weiter geschrieben).

Zum Vorgang:

Ich habe ein Paket über GLS erhalten, meine Abstellgenehmigung habe ich gegeben, die da hieß "Neben dem Carport". Leider konnte oder wollte der Fahrer das nicht verstehen und hat das Paket an meine Haustür geklemmt (zwischen Tür und Griff). Dabei beschädigte er meine erst 1 Jahr alte Haustür (Neubau zum Festpreis über ein Bauunternehmen). Es klafften tiefe Kratzer im anthraziten Kunststoff. Den Vorfall habe ich dann GLS Germany gemeldet.

Daraufhin passiert natürlich lange nichts (Corona-Ausrede). Mit langem Warten habe ich dann eine Antwort bekommen - allerdings nur mit einer Handynummer des Transporteurs. Ich sollte mich also selbst mit diesem auseinandersetzen. Das alleine ist natürlich eine super Problemlösung.

Gut, dann nach langem hin und her, hat sich der Transporteur dann gemeldet. Er sagte, dass er eine Rechnung für die Tür bräuchte. Allerdings habe ich keine Rechnung für die Tür (schlüsselfertig).
Die Tür habe ich dann mit einem Reparaturset der Tür (habe ich bei Übergabe des Hauses für 150 Euro gekauft) repariert. Gute zwei bis drei Stunden hat mich das gekostet. Eine Rechnung habe ich dafür nicht, da ich schlüsselfertig bauen lassen habe.

Das einzige was ich habe, ist der Gesamtpreis des Hauses. Aber da der Preis ja utopisch hoch zum entstandenen Schaden ist, wäre es ja falsch diese Rechnung einzureichen. Eine weitere Antwort, wie man nun zu einer Lösung kommt, gibt es nicht - es wird einfach nicht mehr geantwortet.

Das ist wohl ein Fall für einen Anwalt.

Ein wirklich sehr träges und nicht kommunikatives Unternehmen mit unvorsichtigen Ausliefer-Fahrern. Ich werde künftig die Finger von dem ganzen Unternehmen lassen.

Ich habe jedenfalls ein Hausverbot für diese Firma mit all ihren Sublieferanten ausgesprochen.