Startseite > Handel > Baumärkte > OBI Group > gelöste Beschwerde-Nr.: 215951
Durch OBI Group gelöste Beschwerde. | 128 Views | 21.08.2020 | 22:13 Uhr
geschrieben von Anke Petri

OBI Group Holding SE & Co. KGaA (Wermelskirchen)

Keine Rückerstattung und keine Rückmeldungen

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 1000600000002385220720

Kundenservice ist eine Katastrophe.

Ich habe online einen Mähroboter bei OBI gekauft, welcher immer nur im Minutentakt seine Mäharbeit absolvierte und einfach nicht funktionierte.

Der Mähroboter wurde von mir zurückgesendet und um Erstattung des Kaufbetrages gebeten.

Trotz mehrmaliger schriftlicher An- und Nachfrage, bekam ich bis heute (nach mehreren Wochen) keine Rückantwort.

Ich habe bereits drei mal beim Kundenservice angerufen, mir wurde bestätigt, dass die Rücksendung einging und mir der Kaufbetrag gutgeschrieben wird, - aber, es tut sich nichts.

Dieser Kundenservice ist einfach nur eine Katastrophe.

Ich bin gespannt, bis wann ich endlich meinen Kaufbetrag zurückerhalte.

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Meine Forderung an OBI Group Holding SE & Co. KGaA: Rückerstattung des Kaufbetrages.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


22.08.2020 | 16:12
von Anke Petri gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ein Wunder ist geschehen! Nach einem erneuten Anruf im Kundencenter und mit der Mitteilung, dass ich nun öffentliche Beschwerde einlege, reagierte der freundliche Mitarbeiter umgehend und veranlasste die Rückerstattung des Kaufbetrags.




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