Beschwerde: E.ON erstellt keine Abschlussrechung und zahlt Guthaben nicht aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 92 Views | 24.08.2020 | 07:30 Uhr

geschrieben von Tobias Mißner

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Abschlussrechung und zahlt Guthaben nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 400203777

Wir haben bei E.ON zum 31.03.2020 unserern Gasvertrag fristgerecht gekündigt, unseren Zählerstand durchgegeben und bis heute, am 22.08.2020, noch immer keine Abschlussrechnung bekommen.

SCHLAGWORTE

Abschlussrechnung
Geduld
Guthaben
Gasvertrag
Zählerstand

Nach mehrmaligen Anrufen bei E.ON wurden wir immer vertröstet, dass man es an die entsprechende Fachabteilung weiterleitet und wurden darum gebeten, noch ein wenig Geduld aufzubringen. Einen Grund, weshalb die Abschlussrechnung nicht erstellt wird, wurde uns nicht genannt.

Am 21.07.2020 haben wir uns nochmals per E-Mail an E.ON gewendet mit der Bitte, unsere Abschlussrechnung zum 04.08.2020 zu erstellen und unser Guthaben zurückzuerstatten. Daraufhin bekamen wir ca 1. Woche später Post, dass wir uns doch bitte noch etwas gedulden sollen. Unsere Geduld ist nun wirklich am Ende!

Würden wir als Kunden unsere Abschläge nicht bezahlen, hätte E.ON wohl auch 5 Monate Geduld? Wohl eher nicht. Stattdessen hätte man mit Sicherheit schon etliche Mahnungen erhalten.

Hiermit fordern wir E.ON auf, nun endlich unsere Abschlussrechnung zu erstellen und uns unser Guthaben zurückzuerstatten, andernfalls sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung meiner Abschlussrechnung und überweisung meines Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.08.2020 | 07:30

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tobias,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox und bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so lange auf Ihre Schlussrechnung warten.

Gern haben wir uns eben direkt an unsere zuständigen Kollegen gewandt und kümmern uns darum, dass jetzt alles ganz schnell geht.

Viele Grüße und starten Sie gut in die Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

27.08.2020 | 11:46

von Tobias Mißner noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

03.09.2020 | 12:24

von Tobias Mißner gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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