Da meine Reise im März storniert wurde, erhielt ich statt einer Rückzahlung einen Gutschein.
Als Dankeschön wurde mir zusätzlich ein Gutscheinheft im Wert von 200,00 € zugesagt. Bedingung war, dass ich meine nächste Reise über das gleiche Reisebüro (Check24) sowie bei einem FTI-Unternehmen buche. Das habe ich getan und eine Reisee nach Kos gebucht. Das Reiseguthaben wurde von FTI verrechnet und das Gutscheinheft habe ich inzwischen erhalten. Soweit ist ja alles ganz schön.
Bei meinen Nachforschungen über die Möglichkeiten der Einlösung der Gutscheine musste ich jetzt erfahren, das es sich hierbei um eine komplette "Verarsche" handelt. Das gebuchte Hotel hat mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass es die Gutscheine nicht einlöst.
Von anderen Reisenden, die derzeit auf Kos sind, erfuhr ich, dass auch sie keine Gutscheine einlösen konnten. Was soll dieser Blödsinn? Ich wüsste gern konkret, wo diese Gutscheine auf Kos eingelöst werden können!
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Wie hat denn der Reiseverastalter darauf reagiert? Haben Sie eine Erklärung/Entschädigung erhalten?
Ich habe nämlich dasselbe Problem. Ich habe die Reise auf Kreta gebucht. Die Gutscheine wurden per Post geschickt.
Ich habe mit dem Hotel telefoniert und erfahren, dass es keine FTI Gutscheine einlöst.