Beschwerde lesen

Wir haben bei E.ON zum 19.05.2020 unseren Gasvertrag fristgerecht gekündigt, unseren Zählerstand zum 01.07.2020 durchgegeben und bis heute, am 25.08.2020, noch immer keine Abschlussrechnung bekommen.

Nach mehrmaligen Anrufen bei E.ON wurden wir immer vertröstet, dass man es an die entsprechende Fachabteilung weiterleitet und wurden darum gebeten, noch ein wenig Geduld aufzubringen. Kurios ist, dass man mit unterschiedlichen Aussagen kam, mal liegt es an E.ON, dann angeblich doch wieder am alten Netzbetreiber, der die Daten angeblich noch nicht übermittelt hat usw. Trotz mehrfacher Nachfrage beim alten Netzbetreiber konnte dieser nachweisen, die Daten unmittelbar und direkt Anfang Juli an E.ON übermittelt zu haben.

Am 16.08.2020 haben wir uns nochmals per E-Mail an E.ON gewendet mit der Bitte, unsere Abschlussrechnung zum 24.08.2020 zu erstellen und unser Guthaben zurückzuerstatten. Daraufhin bekamen wir am 17.08.2020 eine E-Mail, dass wir uns doch bitte noch etwas gedulden sollen. Unsere Geduld ist nun wirklich am Ende!

Würden wir als Kunden unsere Abschläge nicht bezahlen, hätte E.ON wohl auch mehrere Monate Geduld? Wohl eher nicht. Stattdessen hätte man mit Sicherheit schon etliche Mahnungen erhalten.

Hiermit fordern wir E.ON auf, nun endlich unsere Abschlussrechnung zu erstellen und uns unser Guthaben zurückzuerstatten, andernfalls sehen wir uns gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten!