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Hermes:
Paket liegt in Verteilerzentrum
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 216152
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130 Views | 26.08.2020 | 18:34 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung zum Winterberg
Bisher wurden meine Beschwerden von Hermes nur mit Textbausteinen beantwortet. Die Zusteller machen was sie wollen und halten sich nicht an die Standards. Heute sollte meine Päckchen zugestellt werden, was nicht geschehen ist. Vielmehr habe ich eine Nachricht in der Online-Verfolgung erhalten, dass der erste Zustellversuch erfolglos verlaufen sei. Ich bin aber zu Hause erreichbar gewesen.
Es wurde nicht geklingelt. Auch war keine Nachricht im Briefkasten. Das war schon das dritte Mal. Ich erwarte nunmehr von Hermes eine deutliche Stellungnahme eines Regional-Verantwortlichen. Wer kontrolliert die Zusteller? Ich möchte keine Antwort in Form eines simplen Textbausteins, sondern eine ordnungsgemäße Zustellung.
nach 16 Tage12.09.2020 | 13:57
Abteilung: Social Service
Hallo Christa Strube,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zu einer aktuellen Sendung, an socialmedia
hermesworld.com, Betreff: "ReclaBox 216152".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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