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168 Views | 28.08.2020 | 15:57 Uhr
geschrieben von Grzegorz Nerling
Bestell-/Kundennummer: 400009401
Also ich warte schon seit März auf meine Jahresabrechnung von E.ON!
Also sage und schreibe seit 6 Monaten! Habe schon paar mal angerufen! Wir bitten Sie um Geduld! Habe paar E-Mails geschrieben, dabei mit rechtlichen Schritten gedroht, nichts ist passiert! Anrufen bringt dort sowieso nichts, es kann ja keiner von der Hotline eine Jahresabrechnung erstellen.
Also stell sich mal einer vor, ich würde mal sechs Monate einfach mal mein Zahlung aussetzen, mit der Begründung (die von E.ON immer kommt) Systemwechsel! Gesetzlich verpflichtet muss ich die innerhalb 6 Wochen bekommen. Vielleicht haben die Wochen mit Monaten bei mir vertauscht!
Dabei geht es bei mir um 600,-- Euro, die ich wiederbekommen soll (habe es natürlich selbst ausgerechnet) plus noch eine Bonuszahlung von 200,-- Euro! Ich sag nur 6 Monate.
Bald steht die nächste Jahresabrechnung an!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Jahresabrechning endlich bekommen
ofortantwort
28.08.2020 | 15:57
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Grzegorz,
vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Sie haben absolut Recht: Wir hätten Ihre Jahresrechnung schon längst erstellen müssen und können Ihren Ärger absolut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir kümmern uns jetzt darum, dass Sie Ihre Rechnung ganz schnell bekommen und bleiben an Ihrer Seite, bis alles gut geklappt hat.
Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Start ins Wochenende und schicken viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Hallo Grzegorz,
wir haben Sie auf keinen Fall vergessen und sind weiterhin "dran". Leider gibt es im Moment tatsächlich noch einen technischen Fehler, weshalb wir Ihnen Ihre Rechnung noch nicht erstellen können. Das tut uns sehr leid.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen: Wir kümmern uns darum und schicken Ihnen Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Grzegorz,
hier kommt noch schnell eine ganz aktuelle Info: Ihre Rechnung macht sich heute im Laufe des Tages zu Ihnen auf den Weg. :-)
Es freut uns, wenn wir so von hier aus unterstützen konnten.
Viele Grüße und bei Fragen gern Bescheid sagen
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Hallo Grzegorz,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihr Feedback direkt an unsere Kollegen weitergeleitet und darum gebeten, dass sie sich noch einmal mit einer Lösung bei Ihnen melden.
Viele Grüße und starten Sie gut ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH