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Hermes:
Paket liegt in Verteilerzentrum
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112 Views | 27.08.2020 | 21:31 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden, Hermes fühlt sich nicht verantwortlich
Bestell-/Kundennummer: 81233144662208
Paket wird zurückgeschickt: angeblich Adresse falsch, Annahme verweigert oder nicht zuhause.
Mein Paket sollte gestern durch Hermes (Versand erfolgte über das Logistikzentrum Mainz) verschickt werden.
Das Paket kam nie an. Nach Rücksprache mit Hermes, eBay und dem Verkäufer habe ich nun verschiedene Aussagen: Paket konnte nicht zugestellt werden - weil niemand anzutreffen war.
Annahme wurde verweigert.
Paket geht zurück.
Adresse falsch - was nicht stimmt, da meiner Mutter (gleiche Adresse) ein Paket zugestellt wurde.
Kundendienst unverschämt!
nach 15 Tage12.09.2020 | 14:27
Abteilung: Social Service
Hallo Jessica Diaz Gonzalez,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Leider können wir Ihrer Forderung allerdings nicht nachkommen, da die Sendung bereits retourniert wurde und alle finanziellen Forderungen ausschließlich über den Versender an Hermes gestellt werden können.
Es tut uns leid, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Dieses unseriöse Unternehmen interessiert sich nicht für Fälle wie meinen. Unfassbar
03.09.2020 | 23:07
von Jessica Diaz Gonzalez
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Dieses unseriöse Unternehmen interessiert sich nicht für Fälle wie meinen. Unfassbar
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