Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 75 Views | 27.08.2020 | 21:30 Uhr
geschrieben von Andreas Oest

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

M-Paket nicht angenommen

Bestell-/Kundennummer: 240240545372

Hermes Paket-Shop am Petritorwall in Braunschweig will kein M-Paket annehmen.

Der Shop nimmt nur Retouren an. Leider nicht mein eigens angeliefertes M-Paket.

Ich hatte es falsch etikettiert, woraufhin ich unfreundlich darauf hingewiesen wurde, dass nur Retouren angenommen würden.

Mein Geld wollten die nicht.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Für meinen Aufwand (verpacken, Fahrtkosten, Arbeitsausfall) 50,-- Euro


Firma hat geantwortet nach 15 Tage nach 15 Tage
12.09.2020 | 13:54
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Andreas Oest,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Wir haben Ihre Reklamation an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Der PaketShop wird in Bezug auf den Service nachgeschult.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


03.09.2020 | 23:26
von Andreas Oest noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte meidet diesen Laden. Das Personal ist unfreundlich. Man bietet Hermes an, nimmt dann aber Pakete nicht an.


15.09.2020 | 21:29
von Andreas Oest endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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