Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 55 Views | 28.08.2020 | 13:26 Uhr
geschrieben von Stephanie Willkowski

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt seit dem 27.08.2020 01:50 im Verteilzentrum fest

Bestell-/Kundennummer: 26238110404557

Sendungsnummer: 26238110404557.

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Paket wurde am 11.08.2020 bei Limango trotz der ja an sich schon langen angegeben Lieferzeit bestellt. Jetzt bekommt man von Hermes eine E-Mail und eine Bestätigung am 25.08.2020, dass das Paket unterwegs sei und voraussichtlich am 27.08.2020 zugestellt wird. Über die Hermes Sendungsverfolgung sieht man, dass das Paket am 27.08.2020 um 01:50 Uhr das Verteilerzentrum Düsseldorf (1335) erreicht hat. Man freut sich, dass das Paket endlich auf dem Weg ist und bekommt dann im Laufe des Tages eine E-Mail von Hermes, dass sich das voraussichtliche Lieferdatum um einen Tag auf den 28.08.2020 verschiebt. Ist zwar ärgerlich aber gut kann man nicht ändern.

Jetzt wartet man halt am 28.08.2020 gespannt auf das Paket und dann die Ernüchterung, wieder kommt gegen Mittag eine E-Mail seitens Hermes, dass sich das Lieferdatum wieder um einen Tag auf den 29.08.2020 verschiebt. Was ist da los im Hermes Verteilerzentrum 1335?

Also wenn morgen wieder eine E-Mail seitens Hermes kommt von wegen Lieferverzögerung auf nächste Woche, dann wird die Geschichte bei Limango storniert und wir werden zukünftig Hermes boykottieren in dem wir nichts mehr bestellen, wo Hermes als Lieferant angegeben ist. Ist auch nicht das erste mal das irgendwas über den Hermes Lieferdienst schief lief. Fehler können mal passieren aber die Summe macht es.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.09.2020 | 14:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Stephanie Willkowski,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und bitten Sie vielmals um Entschuldigung.

Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 29.08.2020 zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.09.2020 | 17:20
von Stephanie Willkowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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