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Hermes:
Warum liefert Hermes nicht?
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88 Views | 01.09.2020 | 20:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt seit 22.08.2020 im italienischen HUB fest
Bestell-/Kundennummer: 02227279000618
Da wir mit dem Flugzeug nur mit Handgepäck nach Italien gereist sind, haben wir unsere restlichen Klamotten per Hermes an unseren Urlaubsort verschickt.
Empfänger ist mein Cousin, dessen Adresse ich zu 100% richtig angegeben habe.
Laut Tracking hängt das Paket nun seit dem 22.08.2020 im italienischen HUB in Villa San Giovanni (RC) fest. Mehrmals habe ich von Italien aus den deutschen Hermes-Support kontaktiert, mehrmals wurde ich vertröstet, ich solle mich in 30 Tagen nochmal melden.
In 30 Tagen werden wir längst wieder zu Hause sein. Kontakt zum Auslieferer vor Ort kann Hermes Deutschland nicht aufnehmen, ich solle das selbst machen. Von Hermes Deutschland habe ich keine Nummer erhalten, diese würde auf der Homepage des italienischen Auslieferer stehen. Fehlanzeige.
Mit zwei kleinen Kindern ist das mehr als unglücklich.
Ich erwarte, dass das Paket am Montag zugestellt wird, sodass wir wenigstens die letzten Tage genießen können.
ofortantwort16.09.2020 | 18:14
Abteilung: Social Service
Hallo Gerhard Bautz
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 07.09. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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