Durch voxenergie gelöste Beschwerde. | 182 Views | 01.09.2020 | 12:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4692931

voxenergie GmbH (Berlin)

Voxenergie ignoriert Sonderkündigung

Bestell-/Kundennummer: 8790190487

Trotz Kündigungsschreiben wird die Kündigung nicht bestätigt, sondern Verzögerungstaktik betrieben

Am 22.08.2020 habe ich wegen einer Strompreiserhöhung von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und den Stromliefervertrag zum 17. September 2020 schriftlich per Einschreiben gekündigt. Mit Schreiben vom 27.08.2020 wurde der Eingang des Schreibens zwar bestätigt, nicht aber die Kündigung.

Vielmehr sei die Sonderkündigung in Arbeit und ich soll bis zum 10.09.2020 den voxenergie Kundenservice anrufen. Ich möchte aber nicht mit ihnen sprechen. Bitte schicken Sie mir, wie in meiner Kündigung gefordert, umgehend die Kündigungsbestätigung zu.

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Umgehende schriftliche Bestätigung meiner Sonderkündigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.09.2020 | 08:03
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Damen und Herren,

zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.

Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Sonderkündigungsbestätigung per Post zugestellt wurde.

Ihr Vertrag mit der voxenergie GmbH wird zum 15.09.2020 beendet.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.09.2020 | 18:05
von ReclaBoxler-4692931 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.09.2020 | 10:56
von ReclaBoxler-4692931 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Kündigung zum Zeitpunkt der Preiserhöhung hat voxenergie nicht hinbekommen. Stattdessen aber zum 15.9.2020. Wir sind einfach nur froh von dem Anbieter weg zu sein.




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