voxenergie GmbH (Berlin)
Voxenergie ignoriert Sonderkündigung
Bestell-/Kundennummer: 8790190487
Trotz Kündigungsschreiben wird die Kündigung nicht bestätigt, sondern Verzögerungstaktik betrieben
Am 22.08.2020 habe ich wegen einer Strompreiserhöhung von meinem gesetzlichen Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und den Stromliefervertrag zum 17. September 2020 schriftlich per Einschreiben gekündigt. Mit Schreiben vom 27.08.2020 wurde der Eingang des Schreibens zwar bestätigt, nicht aber die Kündigung.
Vielmehr sei die Sonderkündigung in Arbeit und ich soll bis zum 10.09.2020 den voxenergie Kundenservice anrufen. Ich möchte aber nicht mit ihnen sprechen. Bitte schicken Sie mir, wie in meiner Kündigung gefordert, umgehend die Kündigungsbestätigung zu.
14.09.2020 | 08:03
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Damen und Herren,
zuerst möchten wir uns für die verspätete Rückmeldung in aller Form entschuldigen. Ihr Anliegen wurde durch die entsprechende Fachabteilung geprüft und hat somit mehr Zeit in Anspruch genommen.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass Ihre Sonderkündigungsbestätigung per Post zugestellt wurde.
Ihr Vertrag mit der voxenergie GmbH wird zum 15.09.2020 beendet.
Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.
Bei weiteren Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst