Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 102 Views | 01.09.2020 | 12:00 Uhr
geschrieben von Steffen S.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Bote lässt Pakete eigenmächtig zurückgehen

Bereits zum 3. Mal hat HERMES im August, mutmaßlich ein HERMES Zusteller vor Ort der Firma Schiewe, Pakete eigenmächtig als "Empfänger verweigert Annahme - zurück an Absender" deklariert.

Uns liegen mittlerweile drei Bestätigungen von Versendern sowie die Sendungsverfolgungen vor, alles Firmen, teilweise aus dem Ausland, aus denen hervorgeht, dass die betreffenden Sendungen alle aus demselben Grund zurückgeschickt wurden. Uns ist dadurch ein zu beziffernder Schaden aus Warenentzug, Porto, Telekommunikation und Rechtsanwaltskosten entstanden, die wir von dem noch zu ermittelnden betreffenden Zusteller in ersetzt haben wollen und diesen daher in Anspruch nehmen werden.

SCHLAGWORTE

Eine solche Art der Postunterdrückung ist ohne Zweifel kriminell und geht einzig darum den Empfänger absichtlich zu schädigen, weshalb auch in diesen Wiederholungsfällen von Vorsatz auszugehen ist.

Sollte HERMES uns wegen der Schadensersatzforderungen an die Absender verweisen, so läuft dies ins Leere. Der Schaden ist hier vor Ort entstanden, somit haftet der Verursacher gegenüber dem Geschädigten hier vor Ort. HERMES wäre zu empfehlen, sich diesmal kooperativ zu zeigen und vollumfänglich zu ermitteln, da ansonsten straf- und zivilrechtliche Schritte drohen was weitere Kosten verursacht. Ebenso werden wir die Presse anfragen, ob man darüber berichten möchte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.09.2020 | 12:56
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Steffen S.,

es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben. Bitte schicken Sie uns alle betroffenen Sendungsnummern per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com, Betreff "ReclaBox ID 216282".

Wir werden den Vorgang prüfen und geeignete Maßnahmen einleiten, um künftig wieder eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


08.09.2020 | 13:08
von Steffen S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Von Hermes eine lapidare Antwort auf meine auch dort eingereichte Beschwerde erhalten. Null Antworten, null Angebot ueber Schadensersatz, null konstruktive Vermittlung. Man hat weder Respekt vor der Androhung einer Strafanzeige noch eines Rechtsanwalts, Hermes steht ueber allem so mein Eindruck. Unglaublich so ein Konzern muss m e mehr vom Staat kontrolliert werden.


19.09.2020 | 13:45
von Steffen S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die betreffende Firma spielt auf Zeit ohne ein konstruktives unkompliziertes Angebot zu machen. Dabei waete es noetig dass sich persoenlich umgehend die Rechtsabteilung mit mir in Verbindung setzt.


26.09.2020 | 14:42
von Steffen S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Hermes hat die angeforderten Sendungsnummern erhalten und sich auch darauf nicht wieder gemeldet.
Ein Wille zur Aufklaerung sieht anders aus.


10.10.2020 | 17:02
von Steffen S. endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat geantwortet und auf den Verlauf unserer Strafanzeige verwiesen. Nun ist abzuwarten, ob gegen den Boten Anklage erhoben wird und wie das zivilrechtliche Verfahren gegen Hermes ausgeht.
Entgueltig deshalb nicht geloest weil Hermes keinen Schadenersatz aus Kulanz anbietet um einem Verfahren zu entgehen oder die Justiz zu entlasten. Schade.




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