Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Bote lässt Pakete eigenmächtig zurückgehen
Bereits zum 3. Mal hat HERMES im August, mutmaßlich ein HERMES Zusteller vor Ort der Firma Schiewe, Pakete eigenmächtig als "Empfänger verweigert Annahme - zurück an Absender" deklariert.
Uns liegen mittlerweile drei Bestätigungen von Versendern sowie die Sendungsverfolgungen vor, alles Firmen, teilweise aus dem Ausland, aus denen hervorgeht, dass die betreffenden Sendungen alle aus demselben Grund zurückgeschickt wurden. Uns ist dadurch ein zu beziffernder Schaden aus Warenentzug, Porto, Telekommunikation und Rechtsanwaltskosten entstanden, die wir von dem noch zu ermittelnden betreffenden Zusteller in ersetzt haben wollen und diesen daher in Anspruch nehmen werden.
Eine solche Art der Postunterdrückung ist ohne Zweifel kriminell und geht einzig darum den Empfänger absichtlich zu schädigen, weshalb auch in diesen Wiederholungsfällen von Vorsatz auszugehen ist.
Sollte HERMES uns wegen der Schadensersatzforderungen an die Absender verweisen, so läuft dies ins Leere. Der Schaden ist hier vor Ort entstanden, somit haftet der Verursacher gegenüber dem Geschädigten hier vor Ort. HERMES wäre zu empfehlen, sich diesmal kooperativ zu zeigen und vollumfänglich zu ermitteln, da ansonsten straf- und zivilrechtliche Schritte drohen was weitere Kosten verursacht. Ebenso werden wir die Presse anfragen, ob man darüber berichten möchte.
16.09.2020 | 12:56
Abteilung: Social Service
Hallo Steffen S.,
es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung unseres Services haben. Bitte schicken Sie uns alle betroffenen Sendungsnummern per E-Mail an socialmediahermesworld.com, Betreff "ReclaBox ID 216282".
Wir werden den Vorgang prüfen und geeignete Maßnahmen einleiten, um künftig wieder eine ordnungsgemäße Zustellung sicherzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Ein Wille zur Aufklaerung sieht anders aus.
Entgueltig deshalb nicht geloest weil Hermes keinen Schadenersatz aus Kulanz anbietet um einem Verfahren zu entgehen oder die Justiz zu entlasten. Schade.