Beschwerde lesen

Unser Vermieter, Vonovia, hatte einen Maler beauftragt im Waschkeller zu streichen. Einen Aushang diesbezüglich gab es nicht. Um malen zu können musste er alle Waschmaschinen abrücken. Hierbei brach ein Standfuß an unserer Waschmaschine ab.

Dieses bemerkten wir zunächst nicht da der Maler ein Holzbrett untergeschoben hatte. Die Waschmaschine stand daraufhin nicht mehr im Gleichgewicht, sondern rumpelte vom Brett runter - hierdurch riss der Gummiring und unsere Wäsche bekam durch den defekten Gummiring teilweise Löcher. Die Waschmaschine ist dadurch nicht mehr nutzbar.

Die HDI behauptet, dass von vornherein ein Brett unter der Maschine war - dieses Brett befand sich ursprünglich unter der Maschine unserer Nachbarin. Diese würde es auch schriftlich bezeugen, dass das Brett unter ihrer Maschine lag. Jetzt müssen bzw. sollen wir nachweisen, dass der Maler den Schaden verursacht hat! Wie sollen wir das nachweisen?

Uns scheint, dass die HDI generell nicht zahlen soll, wenn es um Ansprüche gegenüber der Vonovia geht. Wofür schließt man oder Unternehmen eine Versicherung ab, wenn sich die Versicherung oder der Sachbearbeiter weigert? Eine kundenunfreundlichere Versicherung ist mir wirklich nicht bekannt.

Die Beschwerdestelle hat unseren Vorgang an den zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet und es wurde wieder abgelehnt. Wir fühlen uns total abgezockt.