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Ich habe für meine 5-köpfige Familie für den Urlaub in Spanien Hin-und Rückflug über Bravofly vor vier Monaten gebucht.
Corona bedingt, hat Bravofly die Flüge annulliert.
Seitdem habe ich mehrere E-Mails und Telefonate ohne Ergebnis geführt.
Heute konnte mir eine Mitarbeiterin am Telefon auch nur um ein wenig Geduld bitten.
Ich werde doch bestimmt bald eine E-Mail mit einem Angebot bekommen wollte sie mir weis machen.
Dass man mir das auch schon vor drei Wochen angeboten hätte, schien sie nicht aus ihrer Standardwortschleife zu bringen. Fast pflegend bat sie mich immer wieder einfach mal geduldig zu warten.
Mir reicht es jetzt. Ich werde erneut eine E-Mail schreiben und setze ihnen eine Frist.
Dann übergebe ich es einem Anwalt.
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Die Firma hat sich bei mir noch nicht gemeldet.
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Bis heute keine einzige Reaktion. Ich werde nun einen Anwalt einschalten.
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Der Anwalt hat sich meine Sache angenommen. Bislang habe ich keine Antwort vom Veranstalter erhalten. Telefonisch sind die auch nicht mehr erreichbar, nachdem sie beim letzten Telefonat mich beinah angefleht hatten, mich noch zu gedulden. Die Sache stinkt gewaltig.
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