Es kann doch beim besten Willen nicht sein, dass man in der heutigen Zeit über so viele Instanzen gehen muss und sein Geld immer noch nicht zurückerstattet bekommen zu haben, obwohl alle erforderlichen Schritte bereits im April mit der Fluglinie (IBERIA) abgesprochen waren und die Erstattung auch von IBERIA bewilligt war.
Nach Rückmeldung von Bravofly habe ich nach Auswahl an Erstattungsoptionen die Rückerstattung "Rückzahlung" abzüglich eine Bearbeitungsgebühr von 30 EUR entschieden.
Zwischenzeitlich gab es auch mal eine Status-SMS, jedoch ist seit Juni/Juli nichts passiert, obwohl die angebliche Wartezeit von bis zu drei Monaten längst verstrichen war.
Davon abgesehen, dass man von der Lastminute-Group keine Kontaktdaten bekommen kann und auch E-Mail-Anfragen mit einer Eingangsbestätigung enden, ist das ein absolutes Armutszeugnis.
Auch eine Aufforderung an IBERIA den Betrag auszuzahlen, blieb bislang nur mit einer völlig sinnfreien Antwort "Wir haben die Bedingungen Ihres Tarifs geprüft und festgestellt, dass wir in diesem Fall Ihrem Antrag auf Rückerstattung nicht entsprechen können." offen. Zumal der Flug von IBERIA selbst storniert wurde.
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