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73 Views | 02.09.2020 | 13:53 Uhr
geschrieben von Gino Wiedemann
Bestell-/Kundennummer: 242090042881
Schlechter Service
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen. Nach 6 Wochen hätten Sie die Abrechnung erstellen müssen. Der Stand vom 21.6.2020 bis heute zum 1.9.2020 ist nix passiert. Keine Entschuldigung oder Benachrichtigung. Es wurde nur am Telefon mitgeteilt, dass es aufgrund einer Systemumstellung in Verzug ist. Ständig wird bemitleidet, aber nix unternommen. Auch eine Verletzung zur Glaubwürdigkeit der Zählerstand wurde schon ausgesprochen. E.ON weigert sich somit rückzuerstatten.
Eine Sonderkündigung aufgrund Vertragsverletzung Ihrerseits ist somit möglich.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Mein Abschlagrechnung/Guthaben und eine Gutschrift für diese Fehlverhalten und Service.
ofortantwort
02.09.2020 | 13:53
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Gino,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen haben. Dass Sie sich darüber ärgern, können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben hier bereits bei unseren Kollegen nachgefragt und um schnellstmögliche Erstellung der Rechnung für Sie gebeten. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld - vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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