Von Segmüller beantwortete Beschwerde. | 482 Views | 07.09.2020 | 19:26 Uhr
geschrieben von Kristin Schulze

Segmüller (Friedberg)

Umsatzsteuersenkung nicht weiter gegeben!

Bestell-/Kundennummer: 55 0 309450

Groß mit Umsatzsteuersenkung werben, aber diese nicht an den Kunden weitergeben.

Wir haben am 05.06.2020 eine Essecke bei Segmüller gekauft.

SCHLAGWORTE

Im Kaufvertrag wurde uns ein Kundennachlass in Höhe von 41,73 EUR sowie ein Positionsnachlass von 30,- EUR gewährt.

In der Rechnung, die ich nach Abholung der Ware am 22.08.2020 erhalten habe, ist jedoch der gleiche Brutto-, sowie Nettobetrag vermerkt, wie in der Auftragsbestätigung vom 05.06.2020.

Wohlgemerkt, wurde die Umsatzsteuersenkung am 29.06.2020 durch den Bundestag beschlossen.

Auf Nachfrage im Kundenservice wurde mir nun mitgeteilt, dass es sich bei den 41,73 EUR um die Mehrwertsteuersenkung handeln würde. Ich frage mich nur, wie Segmüller schon Anfang Juni, bevor der Bundestag überhaupt die Mehrwertsteuersenkung beschlossen hat, diese in meiner Auftragsbestätigung in Abzug bringen konnte. Mir wurde dieser Nachlass als Kundenrabatt verkauft.

Für mich geht das gar nicht! Die reduzierte Umsatzsteuersenkung greift bei Leistungserbringung und diese war klar am 22.08.2020. Somit müsste die Rechnungssumme um 3 % reduziert werden. Hinzu kommt, dass Segmüller groß mit der Umsatzsteuersenkung wirbt und diese angeblich an den Kunden weitergibt.

Auf mehrfache Nachfrage beim Kundenservice konnte mir bislang keiner eine Antwort geben und auf meine E-Mails wurde nicht reagiert.

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Meine Forderung an Segmüller: 40,70


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.09.2020 | 10:37
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (2)


08.09.2020 | 12:16
von Hans Pitschesrieder | Regelverstoß melden
Der Kunde kritisiert, dass der Händler bereits am 05.06. erahnt hat, dass am 29.06. die Senkung der MwSt. beschlossen wird?

Hätte der Bundestag sich am 29.06. wider Erwarten anders verhalten, hätte der Händler den Rabatt mutmaßlich dennoch gegeben.

24.11.2020 | 12:57
von Kristin Schulze noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Segmüller steht weiterhin auf seinem Standpunkt und geht unmöglich mit seinen Kunden um. Leider ist keine Einigung möglich, sodass ich nur jedem raten kann nicht dort einzukaufen.




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