Bestell-/Kundennummer: Booking ID 1515006154
Bravofly stornierte am 11.05.2020 meine Flüge nach Heraklion und ich forderte am selben Tag per E-Mail und auf der Homepage die Rückerstattung des Betrages. Eine weitere E-Mail mit der Erinnerung der Rückerstattung sendete ich am 20.05.2020.
Am 05.06.2020 versicherte die Airline mir, dass der Betrag bereits an bravofly erstattet wurde. Ich sendete eine weitere E-Mail am 05.06.2020 an bravofly mit dieser Information und der Aufforderung den Betrag zeitnah zu erstatten. Am 20.07.2020 und am 29.07.2020 mahnte ich die Rückerstattung per E-Mail an. Auf alle E-Mails bekam ich eine kurze Eingangsbestätigung mit einer Standardantwort.
Die Hotline ist nicht erreichbar. Auch heute habe ich eine weitere E-Mail mit der Forderung der Rückerstattung des Betrages gesendet.
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Bisher ist noch keine Kontaktaufnahme oder Rückerstattung erfolgt.
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Noch immer kein Lebenszeichen von bravofly. Sollte dies nicht bis Ende September geschehen, werde ich einen Anwalt beauftragen.
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Auf meine letzte Email wurde ich aufgefordert mich zu gedulden und von weiteren Emails abzusehen. Unfassbar!
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Keine Kontaktaufnahme, keine Rückerstattung!
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Bisher habe ich keine Rückerstattung bekommen. Auch die mehrmalige Aufforderung mir eine detaillierte Rechnung zu übersenden wurde ignoriert.
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