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158 Views | 04.09.2020 | 15:02 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232055734841
Zum 15.06.20 wurde mein Stromvertrag gekündigt und der Zählerstand mitgeteilt.
Trotz etlicher Anrufe, bei denen mir immer die sofortige Erstellung der Abschlussrechnung versprochen wurde, ist bis heute nichts passiert! Auch auf eine Mahnung, die per Einschreiben geschickt wurde, hat E.ON überhaupt nicht reagiert!
Obwohl der Energieversorger gesetzlich dazu verpflichtet ist, die Abschlussrechnung innerhalb von 6 Wochen zur Verfügung zu stellen, sind mittlerweile fast 12 Wochen vergangen!
Da ich mit einer Rückerstattung rechne, wird mir nichts übrig bleiben, meinen Rechtsschutz einzuschalten, um wieder an mein Geld zu kommen!
ofortantwortHallo Yvonn,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox. Es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben und das war auf keinen Fall unsere Absicht. Bitte entschuldigen Sie.
Wir sehen uns das Ganze gern einmal für Sie an und fragen auch bei unseren Kollegen nach. Sobald wir eine Info bekommen haben, melden wir uns gern bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Vielen Dank.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Auch mit dem neuen Vertrag läuft es drunter und drüber. Immer wieder Versprechungen der Mitarbeiter alle Probleme zu lösen, aber nichts passiert!
Nie wieder!
kommt mir alles sehr bekannt vor. Wir warten seit Mai auf die Abschluss-RE. Auch bei einem weiteren Vertrag (leider das Halteangebot -letztmalig- angenommen) werden Vertragsbestandteile unkorrekt angezeigt, da die Übernahme vom alten System (dort korrekt vorhanden) ins neue System mal so überhaupt nicht geklappt hat.
Mit der Hotline zu telefonieren ist verlorene Lebenszeit (wobei die nichts dafür können, da es an den unfähigen Fachabteilungen liegt).
Definitiv NIE wieder Verträge mit EON. Kann man alle nur vor warnen!
Mal wieder wurde mir versprochen, dass die Schlußrechnung sofort erstellt wird! Trotzdem mal wieder nichts passiert!
Mal schauen wie schnell es jetzt mit einem Anwaltsschreiben klappt, da ich E.ON ja bereits mit einer Fristsetzung angemahnt hatte!
Komisch, dass es aber immer SOFORT klappt wenn man seinen Abschlag erhöhen möchte!