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LogiTel:
Logitel liefert Smartphone nicht
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78 Views | 09.09.2020 | 20:08 Uhr
LogiTel GmbH (Neumünster)
Handy wird nicht geliefert wegen fehlerhafter Vertragserfassung
Bestell-/Kundennummer: 1087035
Ende Juli wurde ein klarmobil. de-Vertrag mit Lieferung eines Mobiltelefons (Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128 GB) und caseable Gutscheins i. H.v. 25 EUR abgeschlossen.
Die Rufnummer des vorherigen Vertrages sollte zu klarmobil.de protiert werden. Da der Altanbieter die Portierung nicht freigab, schlug dieses zweimal fehl. Am 6.8.2020 wurde die SIM-Karte geliefert und am 13.8.2020 dann auch erfolgreich portiert. Seit dem 1.9.2020 liegt die erste Rechnung von klarmobil.de vor. Telefon+Internet funktionieren problemlos.
Am 14.8.2020 informiert LogiTel überraschend per E-Mail, dass der Vertrag seitens klarmobil.de "bedauerlicherweise" abgelehnt worden ist - und damit das Handy nicht geliefert wird.
Wöchentliche telefonische Nachfragen führen nur zur Vertröstungen: "wird von der Fachabteilung bearbeitet". Anruf bei klarmobil.de bestätigt die Vermutung, dass seitens LogiTel keine Anfrage vorliegt. Offensichtlich ist die "Fachabteilung" bei LogiTel überlastet oder überfordert. Ein Lösung ist nicht in Sicht.
Fazit: Vertrag abgeschlossen (LogiTel erhält Provision), Handy und Gutschein werden seit drei Wochen aber nicht ausgeliefert
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Handy ist gestern (16.9.) geliefert worden.
17.09.2020 | 09:28
von ReclaBoxler-3334931
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Das Handy ist gestern (16.9.) geliefert worden.
