Beschwerde: Schrott geliefert

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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Segmüller > gelöste Beschwerde-Nr.: 216496

| 127 Views | 06.09.2020 | 17:23 Uhr

geschrieben von Adalbert Bölke

Segmüller (Friedberg)

Schrott geliefert

Bestell-/Kundennummer: 952104030

Wir haben einen Schlafzimmerschrank bestellt und dieser wurde durch DHL mit Aufbau geliefert. Die Monteure haben erst bei dem Aufbau gemerkt, dass Teile fehlten, falsche Teile geliefert wurden und der Schrank beschädigt ist.

Die Firma weigert sich zügig die beschädigte Ware abzubauen und abzuholen, geschweige denn die geleistete Zahlung zurückzuerstatten.

Wir befinden uns im Umzug und der Platz wird benötigt für neue Ware eines Konkurrenzunternehmens, das bereits in drei Tagen liefert.

Wir werden diese Firma nicht mehr bei weiteren Anschaffungen in Betracht ziehen.

Wenn es um Reklamationen geht, werden die Mitarbeiter unhöflich, ja man kann sagen, frech. Wir werden die Angelegenheit über den Rechtsweg lösen und die anfallenden und zusätzlichen Kosten in Rechnung stellen.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Segmüller: Vollständiger Abbau und Abholung der Ware sowie Rückzahlung aller Kosten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
07.09.2020 | 15:11

Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrte Kundin,

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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Kommentare und Trackbacks (1)

10.09.2020 | 16:02

von Adalbert Bölke gelöste Beschwerde

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Danke und mir freundlichen Grüßen
Eva Bölke

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