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NOVASOL:
Keine Rückzahlung
NOVASOL:
Geld wird nicht zurückgezahlt
NOVASOL:
Unkulant und Kundenunfreundlich
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354 Views | 09.09.2020 | 19:16 Uhr
NOVASOL A/S (Hamburg)
Trotz Bestättigung kein Geld erhalten
Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer 5931024
Ich habe ein Ferienhaus für den Zeitraum vom 18. bis 25.04.2020 gebucht.
Der volle Betrag wurde per Vorkasse gezahlt. Aufgrund der Situation von Corona war es mir nicht möglich die Reise anzutreten.
Novasol schickte mir nach diversen Schriftverkehr, am 17.04.2020 eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Inhalt, dass das gezahlte Geld innerhalb von 3-4 Wochen zurückerstattet wird. Jetzt ist September und ich warte immer noch auf mein Geld.
Novasol reagiert weder auf Fax, Telefon noch E-Mail! .
Mittlerweile wäre ich auch mit einem Gutschein zufrieden.
Der Aufwand und "Nichtantworten" des Reiseanbieters ist nicht akzeptabel.
nach 22 Tage01.10.2020 | 15:17
Abteilung: Reklamation
Sehr geehrte Frau Schatz,
gerne überprüfen wir Ihren Vorgang und würden uns dann per Email bei Ihnen melden. Aus urlaubsbedingten Gründen wird dies leider erst wieder in zwei Wochen möglich sein und bitten um Verständnis. Es tut uns leid, wenn bisher keine Reaktion von unserer Seite kam.
Viele Grüße
Evi (Customer Service - Social Media)
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