19 Views | 08.09.2020 | 11:47 Uhr
geschrieben von Harry Westermann

Philips Deutschland GmbH (Hamburg)

Reparatur der Kaffeemaschine

Reparatur Service von Philips und EURO-Repair Center - keine Reaktion.

Ich wollte eine defekte SAECO Incanto de Luxe zur Reparatur gegeben. Durch den "Kundendienst" von Philips wurde mir die Fa. EURO-REPAIR-CENTER
Europa-Allee 77 54343 Föhren als "Servicepartner" genannt. Ich sollte die Maschine in einer zugestellten Box verpacken und mitnehmen lassen. Am Folgetag lieferte DPD eine Plastikbox an, die an zwei Kanten eingerissen und mir TESAFILM umklebt war.

Außer zwei Minischnüren war keinerlei Verpackungs/Füllmaterial enthalten, der Fahrer wollte die Maschine sofort mitnehmen. Ich habe daher die Box abgelehnt und die Maschine nicht weggeben. Zur Klärung habe ich Philips und EURO-REPAIR Center angemailt und um Klärung des Sachverhalts sowie der Frage, welcher Wert bei einer Transportbeschädigung zum REPAIR CENTER erstattet, wird, auch nach zwei Wochen keine Antwort erhalten.

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Meine Forderung an Philips Deutschland GmbH: Kompetenten Servicepartner in Ortsnähe nennen.


 
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