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NOVASOL:
Unkulant und Kundenunfreundlich
NOVASOL:
Unzufrieden mit dem Objekt
NOVASOL:
Studiovilla unsauber
392 Views | 13.09.2020 | 11:16 Uhr
geschrieben von Oliver Küchle
NOVASOL A/S (Hamburg)
NOVASOL - stornierte Buchung - kein Geld zurück!
Bestell-/Kundennummer: Buchung 6086142 v. 27.03.20 in V. m. Buchung 5950921 v. 17.01.
Angebot der kostenlosen Umbuchung wg. Corona erweist sich als Versuch, noch mehr abkassieren zu wollen!
NOVASOL hat mir im März ein Angebot zur kostenlosen Umbuchung wg. Einreiseverbot in Spanien gemacht.
Das Ferienhaus war bereits voll bezahlt, es wurde versprochen, den Betrag auf die neue Buchung anzurechnen. Für die neue (bestätigte) Buchung wurde dann trotz "schlechterer" (=billigerer) Jahreszeit überraschend doch noch ein hoher Betrag nach gefordert.
Diese Buchung habe ich deshalb innerhalb der regulären Frist storniert. Von meinem Geld habe ich dennoch nie etwas wiedergesehen. Nach den Buchungsunterlagen ist mein Geld auch nie bei der neuen Buchung angekommen. NOVASOL hat auf keines meiner vielen Schreiben reagiert.
Auch ein deutsches Portal, das die Ferienhäuser als Agent vermittelt, ist seinen Versprechungen ("Vermittlungsgebühr zurück") nie nachgekommen und hat auch auf keinen Kontaktversuch reagiert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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