Von voxenergie beantwortete Beschwerde. | 148 Views | 13.09.2020 | 21:49 Uhr
geschrieben von Anett Geyer

voxenergie GmbH (Berlin)

Aufgezwungene Verträge - sehr fragwürdig!

Bestell-/Kundennummer: 879271902

Leider ist die Kundenakquise von voxenergie sehr fragwürdig.

SCHLAGWORTE

Mein Mann bekam vor Monaten einen Anruf von einem Mitarbeiter und wurde mit Infos, wie toll voxenergie doch ist, überhäuft.

Hier bei ReclaBox kann man seinen angeblichen Vertragsabschluss nachlesen.

Ich habe ein ganz anderes Problem. Mein Mann wollte natürlich auch Infos für meine Firma haben und gab aus diesem Grund auch die Zählernummer an und die Adresse. Der Mitarbeiter bräuchte diese Daten, um postalisch etwas zusenden zu können. Das war ein Fehler, den er jetzt einsieht. Aber wie voxenergie nach meinem Widerspruch reagiert, geht gar nicht.

Sie ignorieren völlig, dass ich in meiner Firma Verträge abschließe, wenn ich sie möchte. Sie teilen mir mit, sie hätten Gesprächsmitschnitte meiner Vertragszusage. Achso?! Ich habe nie mit einem Mitarbeiter gesprochen! Ich teilte ihnen mit, dass ich meine Firma abgemeldet habe und habe ihnen die Gewerbeabmeldung in den Anhang gelegt, damit sie sehen, ich brauche gar keinen neuen Vertrag. Das wird ignoriert.

Ich teilte ihnen mit, dass sie keine Vollmacht haben, Geld per Lastschrift einzuziehen. Nein, die brauchten sie nicht, weil sie einfach so mal meinen angeblichen Firmenbetrag von dem privaten Konto meines Mannes eingezogen haben.

Das Geld wurde zurück gebucht mit der Info, dass wir keinen Lastschriftauftrag erteilt haben. Reaktion voxenergie - null!

Und heute wieder eine SMS, dass wir im Minus sind und sie in den nächsten Tagen wieder abbuchen werden.

Wie bitte? Wisst ihr, dass ihr keine Erlaubnis habt, von unserem Konto Geld einzuziehen?

Auch ich kann nur sagen: es nervt! Klares nein an voxenergie!

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Meine Forderung an voxenergie GmbH: Widerruf anerkennen, seriöse Vertragsabschlüsse!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2020 | 11:09
Firmen-Antwort von: voxenergie GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Geyer,

bezüglich Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir mit Erhalt der entsprechenden Gewerbeunterlagen eine Trennung in die Wege geleitet haben.

Ihr Vertrag wurde rückabgewickelt und die offene Forderung storniert.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team

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