|
361 Views | 08.09.2020 | 20:34 Uhr
geschrieben von Roswitha Müller-Sarmast
Bestell-/Kundennummer: KDNR 59012696, Auftragsnr.: bj5b2mvy4z
Kunde soll entsorgen.
Ich habe am 25.06.2020 über meinen Account bei Otto ein Merax-Laufband bestellt. Dies wurde am 29.06.2020 mit einem kaputten Motor geliefert. Meine telefonische Reklamation erfolgte noch am Tag der Lieferung. Ein Austausch war nicht möglich. Am 09.07.2020 habe ich den Kaufvertrag widerrufen. Das Geld habe ich zurückerhalten. Das defekte Gerät wurde bislang nicht abgeholt.
Ein Retouren-Etikett wird nicht zur Verfügung gestellt, obwohl lt. meinem Kundenkonto die Rücksendung akzeptiert worden ist. Ich erhalte nur E-Mails, die zur Problemlösung nicht beitragen. Ich habe den Vorstandsvorsitzenden schriftlich mitgeteilt, dass ich nicht bereit bin, die Kosten für die Entsorgung des Laufbandes zu tragen. Eine Antwort habe ich noch nicht erhalten.
Ich weiß, dass es ein Urteil gibt: Az.: C-52/18 Europäischer Gerichtshof. Auch die AGBs der Otto GmbH & Co KG beinhalten die kostenlose Retoure für Verbraucher bei defekten Geräten. Es wird nicht umgesetzt. Mit dem Problem wird der Verbraucher/Kunde belastet.
Das ist inakzeptabel und nicht rechtens.
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG):
Abholung des am 29.06.2020 defekt-gelieferten Laufbandes von Merax.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
GmbH & Co KG. Otto sagt, wir sind nur Vermittler.
vom Verbraucher entsorgt werden.
Ich glaube sie träumen vom Anwalt. Finden sie mal einen Anwalt der sich um solchen Kleinkram die Mühe macht. Nein die Firmen wissen dass. Den Firmen ist es klar, das der Kunde oft nicht zum Anwalt geht, weil es kostet.