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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 44 Views | 10.09.2020 | 21:31 Uhr
geschrieben von Luna1411 Schulz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt in Verteilerzentrum

Bestell-/Kundennummer: ID 742185179172

Ich möchte mich an dieser Stelle über Hermes beschweren.

Dass niemand mehr klingelt und keine Abholkarten mehr eingeworfen werden, ist ja nun mittlerweile schon Alltag. Ich habe ein Paket verschickt, welches ganze 22 Tage (!) und 16 (!) Arbeitstage im Lager Essen rum gedümpelt hat.

Am 17.08. 13:07 Uhr, abgegeben.

17.08. 16:31 Uhr durch Fahrer im Paketshop abgeholt

17.08. 19:07 Uhr Ankunft im Logistikzentrum (1331) Essen

08.09. Ankunft beim Empfänger

Danach lange lange Zeit nix. Ja, ich verstehe, es ist viel zu tun, ja wir haben Corona, aber Leute - echt jetzt - 23 Tage?

Für Anrufe muss man zahlen, so richtig sagen, was da los ist, kann da aber auch niemand!

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Besseren Service!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2020 | 17:36
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Liebe Luna Schulz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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