Von GLS beantwortete Beschwerde. | 1 View | 11.09.2020 | 09:51 Uhr
geschrieben von Christel Mutz

GLS Germany (Neuenstein)

Pakete werden grundsätzlich nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: Paket 48306310534

Soeben erhalte ich mal wieder die Mitteilung, dass ich angeblich nicht zu Hause war und das Paket bei Pits Shop in Baiersbronn abgeliefert wurde. Seit 2015 liegen der GLS Beschwerden vor und es hat bis zum heutigen Datum keinerlei Änderung zum Besseren gegeben. Offensichtlich sind meine Beschwerden im Papierkorb gelandet. Inzwischen habe ich im Laufe dieser Zeit vielfältig gemailt, Formulare ausgefüllt, mit dem Boten gesprochen, der ausnahmsweise zufällig angehalten hat, dass jedes Paket in meiner Galerie Mutz Art Galerie deponiert werden kann. Dass der Laden offen ist, dass die Türe etwas klemmt und trotzdem funktioniert es grundsätzlich nicht.
Mir entstehen unnötige Fahrtkosten, da eine einfache Fahrt zum Shop schon 15 km sind. Vom Zeitverlust mal ganz abzusehen.
mutz art galerie
Christel MutzSchönmünzstr. 49,72270 Baiersbronn-Schönmünzach

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Meine Forderung an GLS Germany: Benzinrückstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.09.2020 | 09:51
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Mutz,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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