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GLS:
UNFÄHIGKEIT bei GLS
GLS:
Paket verschwunden
|
93 Views | 11.09.2020 | 09:51 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Pakete werden grundsätzlich nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: Paket 48306310534
Soeben erhalte ich mal wieder die Mitteilung, dass ich angeblich nicht zu Hause war und das Paket bei Pits Shop in Baiersbronn abgeliefert wurde. Seit 2015 liegen der GLS Beschwerden vor und es hat bis zum heutigen Datum keinerlei Änderung zum Besseren gegeben. Offensichtlich sind meine Beschwerden im Papierkorb gelandet. Inzwischen habe ich im Laufe dieser Zeit vielfältig gemailt, Formulare ausgefüllt, mit dem Boten gesprochen, der ausnahmsweise zufällig angehalten hat, dass jedes Paket in meiner Galerie Mutz Art Galerie deponiert werden kann. Dass der Laden offen ist, dass die Türe etwas klemmt und trotzdem funktioniert es grundsätzlich nicht.
Mir entstehen unnötige Fahrtkosten, da eine einfache Fahrt zum Shop schon 15 km sind. Vom Zeitverlust mal ganz abzusehen.
mutz art galerie
Christel MutzSchönmünzstr. 49,72270 Baiersbronn-Schönmünzach
ofortantwort11.09.2020 | 09:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Frau Mutz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Eine lapidare Entschuldigung ist eingegangen. Meine Unkosten (km-Geld) wurde überhaupt nicht zur Kenntnis genommen. Infolgedessen ist die Beschwerde nur teils gelöst.
05.10.2020 | 15:23
von Christel Mutz
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Eine lapidare Entschuldigung ist eingegangen. Meine Unkosten (km-Geld) wurde überhaupt nicht zur Kenntnis genommen. Infolgedessen ist die Beschwerde nur teils gelöst.
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