Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 42 Views | 14.09.2020 | 12:33 Uhr
geschrieben von B. Z.

Höffner (Schönefeld)

Rückerstattung nach drei Wochen nicht erfolgt

Bestell-/Kundennummer: Höffner-Kaufvertrag 3291408

Ich warte seit dem 21.08.2020 auf eine zugesagte Rückerstattung von 100 EUR. Auf Nachfrage, wann ich mit der Rückerstattung rechnen könne kommen Antworten wie z. B.:

"Die Debitorenabteilung hängt hinterher, bitte gedulden Sie sich noch ein
paar Tage, ich habe nochmals Info an diese Abteilung gesendet."

"Ich habe es an den Onlinekundendienst gesendet, die werden sich darum
kümmern. Ich sehe nur, dass hier noch nichts in Arbeit ist, ist schon komisch
und wirklich lang."

Für einen Schrank, den ich am 01.02.2020 bestellt und bezahlt habe und der nach einigen vergeblichen Zustellversuchen (Teile waren mehrfach defekt) am 20.08.2020 endlich geliefert werden konnte, fehlt mir mittlerweile jegliches Verständnis und die Geduld für die Firma Höffner.

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Meine Forderung an Höffner: 100 EUR, die am 21.08.2020 schriftlich zugesagt wurden.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.09.2020 | 09:36
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Möbel Höffner

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße vom Service Team

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