Von Segmüller beantwortete Beschwerde. | 66 Views | 13.09.2020 | 21:41 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5477189

Segmüller (Friedberg)

Segmüller hält sich nicht an Verträge!

Bestell-/Kundennummer: 700198486

Ich habe im August 2020 mit meiner Frau in Nürnberg Esstischstühle bestellt.

SCHLAGWORTE

Wir hatten es im Online-Shop von Segmüller gesehen und wollten es live vor Ort nochmal sehen, was sie leider aber nicht vor Ort hatten.

Der Verkäufer hat uns zugesichert, dass wir die Ware zurückgeben können, falls was nicht passen sollte. Was man übrigens online kann. Und er kann es für uns bestellen und den Preis hat er sogar anpasst, was online günstiger war. Die Farbe von den Beinen hat er nach unserem Wunsch bestellt.

Und mündlich alles zugesichert, das es keinerlei Probleme gibt bei Umtausch, wo ich ihn ausdrücklich gefragt habe ,hat er sogar bestätigt, das man sein Geld sogar bekommt statt Gutscheine. Meine Frau ist Zeugin, wir waren ja schließlich zur zweit!

Ware kam nach ein paar Wochen und es war nicht das, was wir uns vorgestellt hatten, nun wollten wir das zurückgeben.

Ich möchte garnicht schreiben, wie oft ich bei Segmüller war und diesem Menschen nicht begegnet bin. Wieviel Telefonate ich geführt habe (Kundendienst).

Ich durfte die Ware nicht zurückgeben, Storno-Gebühren usw.. Zum Schluss musste ich die Ware selber zurückbringen, mit meinem privatem Auto, und hab mir noch zwei Kratzer in die Scheibe zugefügt und wurde als Lügner da gestellt.

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Warum sollte ich mir den Ärger machen, wenn ich bequem über die Online-Seite das alles bestellen konnte? Alle anscheinend Vorgesetzten entscheiden bei Segmüller zu ihren Gunsten und nicht nach der Kundenzufriedenheit. Warum wird ständig mit dem Mitarbeiter Stellungnahme gehalten, was nichts bringt. Er belügt seinen Kollegen und Vorgesetzten. Wenn er die einfach die Wahrheit sagt hätte, doch nichts passiert. Er hat uns einfach betrogen.

Was seinem Vorgesetzten sowas von egal ist, ist der Kunde! Hauptsache die Zahlen passen. Er hat ein Verkaufsabschluss gemacht und fertig. Vielleicht werden sie so getrimmt von den Vorgesetzten.

So einfach ist das. Verkäufer sagt: "nö, ich habe so etwas nicht gesagt, Kunde lügt." Warum sollte ich? Aktuell habe ich Kratzer in der Heckscheibe und 60,-- € Abzug und Restbetrag als Gutschein.

Nur wie stellen sich das Segmüller vor? Nach so einem Vorfall soll ich in diesee Geschäft reingehen und nochmal mich über den Tisch ziehen lassen?

Jetzt werde ich mich rechtlich informieren!

Ich verstehe nicht, wie mann so verlogen sein kann für paar Euro Provision.

Ich persönlich werde einen großen Bogen machen um Segmüller.

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Meine Forderung an Segmüller: Ich habe den vollen Preis bar bezahlt. Und möchte mein Geld ohne Abzüge, da ich nichts dafür kann.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2020 | 08:48
Firmen-Antwort von: Segmüller
Abteilung: Kundendienst

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst spider monkey segmueller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

SEGMÜLLER-Kundendienst

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