Bestell-/Kundennummer: 1483141226 booking ID
Ein Flug mit Iberia/LATAM im April von FRA nach MAD wurde Ende März wegen COVID19 storniert.
Ich dachte schlau zu sein und habe einen Gutschein bei lastminute.de gewählt um schneller eine neue Reise buchen zu können. Das würde ich auch gern mit meinem Guthaben bei lastminute tun, aber seit Mitte April steht der Status unverändert auf "wir bereiten ihre Rückerstattung in Form eines Gutscheins vor." Sechs Monate für die Erstellung eines Gutscheins.
Die Airlines haben das Geld übrigens längst an lastminute zurücküberwiesen.
Hey lastminute, ich möchte Euch Geld geben und eine neue Reise buchen, bitte stellt mir doch endlich den Gutschein zur Verfügung. Das sollte nach sechs Monaten Bearbeitungszeit doch möglich sein.
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Nein, natürlich habe ich noch keine Antwort bisher erhalten. Wir reden hier von lastminute, das hätte ich bisher auch nicht erwartet. Schade eigentlich.
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Auch bis heute hat sich nichts gändert, keine E-Mail, kein Rückruf, kein Durchkommen bei der Hotline und der Status steht immer noch auf Gutschein wird erstellt.
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Weiterhin keine Rückmeldung oder Kontakt zu lastminute.de
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