114 Views | 11.09.2020 | 15:21 Uhr
geschrieben von Wesam Wazwaz

Vodafone GmbH (Düsseldorf)

Nicht an dem Vertrag halten

Bestell-/Kundennummer: 605606103

Am 07.05.2020 habe ich bei Vodafone ein Red Internet Vertrag Telefonisch abgeschlossen.

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Der Berater hat mir an dem Tag gesagt, dass es ein Sicherheitspaket für 6,45 EUR monatlich gibt, wenn ich natürlich möchte, dann habe ich direkt ausdrücklich gesagt, dass ich dieses Paket nicht brauche, ich wundere mich diesen Monat, dass die Kosten für Sicherheitspaket abgebucht wird, obwohl an dem ersten Tag direkt abgelehnt habe und jetzt soll ich für Sicherheitspaket drei Monate die Kosten bezahlen.

Außerdem der Berater hat mir gesagt, dass ich ein Startguthaben in Höhe von 30 EUR habe, und die Startguthaben wird bis jetzt nicht verrechnet und rufe ich jeden Monat bei Vodafone an und Sie sagen an nächsten Monat wird abgebucht und kommt wieder dieselbe Situation.

Und zuletzt wurde mir gesagt, dass ich im ersten Jahr 50 EUR Gutschein und im zweiten Jahr 60 EUR Gutschein und bis heute ist nichts gekommen, obwohl das ist schriftlich bei Vodafone liegt, also wirklich bis jetzt ist alles schiefgelaufen bei Vodafone.

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Meine Forderung an Vodafone GmbH: 50 EUR.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


18.09.2020 | 15:59
von Wesam Wazwaz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Problem wurde immer noch nicht ganz gelöst, aber die Firma hat mich kontaktiert und ich glaube innerhalb nächste Woche wird gelöst




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