Beschwerde lesen

Hermes kann, was schlechte Dienstleistung angeht die eigene schlechte Leistung auch noch toppen. Erst teilt man mit, ein dritter Zustellversuch sei gescheitert, man werde das Paket zehn Tage im Verteilzentrum lagern für eine Abholung. Eine Stunde später teilt man mit, man werde das Paket am nächsten Tag liefern.

Nach weiterer Stunde Mittelung, die Zustellung verzögert sich um einen weiteren Tag. Nach Rückfrage, war natürlich ergebnislos, kommt die Mittelung das Paket geht an den Absender zurück, alles Weitere sei mit dem Absender zu regeln. Soweit so gut: eine Stunde später: das Paket wird morgen geliefert.

Chaotischer kann kein Dienstleister sein. Entweder ist es die totale Blödigkeit oder es steckt ein völlig kundenfernes IT-System dahinter. Es kann ja kein Zufall sein, dass Hermes in der Firmenliste der Beschwerden mit weitem Abstand führt. Die Verantwortlichen scheint das herzlich wenig zu interessieren.