Von Mädchenflohmarkt beantwortete Beschwerde. | 45 Views | 13.09.2020 | 21:46 Uhr
geschrieben von Paulina K.

Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)

Concierge- Serv. 3.5 Monate bis Bearbeitung

Bestell-/Kundennummer: Retoure MF3042234RE - Kundeninteraktion 494939

Der concierge Service hat dreieinhalb Monate bis zur Bearbeitung meines Paketes gebraucht. Nicht per Telefon oder emai lerreichbar! Die Hälfte zurückgesendet, obwohl nur einmal getragen. Habe auf Spende gedrückt, haben trotzdem das Paket zurückgesend

Der Service hat fast 3,5 Monat bis zur Bearbeitung gebraucht.

SCHLAGWORTE

Die Bilder sind mittelmäßig geworden. Sie sind nicht per Telefon erreichbar. Per E-Mail noch weniger. Einmal haben sie über Instagram geantwortet und dann 1 Minute später nicht mehr. Die Hälfte der Sachen wurde nicht angenommen, weil sie angeblich nicht den Anforderungen entsprochen haben. Die Hälfte war höchstens einmal getragen. Zwei klamottenstücke waren aus einer bekannten Boutique, aber nicht bekannt genug für die. Soll das meinetwegen in Ordnung sein aber der Rest war einwandfrei.

Als ich die Mail bekommen habe, ob ich die Sachen wieder zurück haben möchte oder spenden möchte, habe ich die Spenden wollen. Angeblich hat man 3 Tage Zeit zu antworten. Nach dem ich spenden gedrückt hatte kam einige Stunden später eine Mail, die Sachen werden zurückgeschickt und berechnen einen 5,-- € Versandkosten. Zumal sie mit den Versandkosten auch noch Profit machen, da sie sehr viel weniger zahlen. Und sie berechnen 19% MwSt.

Ich sehe es bei dem Service nicht ein, dann noch Versandkosten zu zahlen. Sie werben extra noch damit, einem würden keine Kosten entstehen, da man spenden könne. Dafür, dass sie einen so riesigen Anteil des Preises erhalten, sind die Bilder schlecht und wie gesagt, der Service schlimmer.

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Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH: Versandkosten wieder zurückzahlen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2020 | 14:39
Firmen-Antwort von: Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support

Hallo Paulina,

danke für Deine Nachricht.

Gerne sende ich Dir eine ausführliche Auflistung der Artikel und der Gründe, warum wir die jeweiligen Artikel nicht in unseren Concierge Service aufnehmen konnten. Leider gab es hier teilweise starke Abnutzungen an den Artikeln, Flecken/Verfärbungen oder nicht zugelassene Kategorien.

Es tut uns leid, dass Dir fälschlicherweise Retourenkosten berechnet wurden, obwohl Du Deine Artikel zur Verwertung freigegeben hast. Das Rückversandporto erstatten wir an Deine hinterlegte Bankverbindung. Solltest Du noch keine Bankverbindung hinterlegt haben, hole dies bitte in Deinem Account im Bereich "Mein Konto" nach. Die Artikel wurden leider bereits an Dich retourniert, sodass ich eine Spende nun nicht mehr hinterlegen kann.

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