Durch HP Deutschland gelöste Beschwerde. | 167 Views | 16.09.2020 | 13:33 Uhr
geschrieben von Cristiano Baasch

HP Deutschland GmbH (Böblingen)

Fehler CRITICAL_PROCESS_DIED

Neuer Laptop mit schlechter Qualität.

Ich habe einen neuen Laptop von HP (ProdID 6HM85ES) seit dem 07.08.2020, aber der Laptop hat nie gut funktioniert. Ich mache das an und nach ein paar Minuten habe ich den Fehler CRITICAL_PROCESS_DIED.

SCHLAGWORTE

HP hat meinen Laptop zur Reparatur abgeholt. Mein Laptop wurde heute an mich zurückgesendet. Im Brief vom HP steht "trotz ausführlicher Überprüfung und Testung Ihres HP Geräts konnte der beschriebene Defekt in unserem Qualitätssicherungsprozess nicht gefunden werden. Deshalb haben wir Ihr Gerät ohne Reparatur zurückgesetzt. Trotzdem haben wir Ihr Gerät im Rahmen unseres Programms zur vorbeugenden Wartung gereinigt, um seine Funktionalität zu verbessern und die Lebensdauer zu erhöhen."

Ich habe den Laptop benutzt und erwartet, dass das Problem gelöst wurde, aber ich habe noch den gleichen fehlen nach ein paar Minuten Benutzung: CRITICAL_PROCESS_DIED. Deswegen möchte ich sagen, dass HP ein sehr schlechter Kundenservice hat. Ich erwarte, dass HP diese Situation rechtfertigen wird und das nachholt.

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Meine Forderung an HP Deutschland GmbH: Ein neuer Laptop, der richtig funktioniert.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


01.10.2020 | 18:56
von Cristiano Baasch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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