Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 110 Views | 15.09.2020 | 15:29 Uhr
geschrieben von Ewald Weber

Immergrün Energie (Köln)

Grundpreis angehoben und nicht informiert!

Bestell-/Kundennummer: Vertrag Nr. 21804033968 vom 30.04.2018

Grundpreis um 400 % erhöht, ohne mich in Kenntnis davon zu setzen.

Ich habe zum 30.04.2018 einen Vertrag bei der Immergrün energie GmbH zur Versorgung abgeschlossen.

Hier ist der Grundpreis 5,25 € brutto im Monat. Die Rechnung für das Jahr 2018/2019 hat soweit gestimmt. Allerdings gab es schon hier einige Probleme, bspw. mit der verspäteten Auszahlung des Neukundenbonus und Sofortbonus. Im Jahr 2019/2020 wurde in der Endabrechnung der Grundpreis auf 22,-- € angehoben. Das entspricht einer Preierhöhung von 400 %. Allerdings habe ich hier keinerlei Information per Post oder sonstiges von der Immergrün energie GmbH erhalten. Wäre eine solche Information bei mir angekommen, so hätte selbstverständlich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht.

Die Immergrün energie GmbH beharrt allerdings darauf, dass sie mir diese Information über die Preiserhöhung angeblich bereits im April per Mail mitgeteilt hätten. Eine solche Mail befindet sich nicht in meinen Mails, auch nicht im Spam-Ordner.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Meine Forderung: 42,52 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
15.09.2020 | 15:29
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.09.2020 | 18:44
von Ewald Weber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das versprochene Guthaben von 42,35€ wurde noch nicht erstattet.




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