Beschwerde lesen

Ich habe bei eBay einen Minicomputer bestellt und dieser wurde vom Versender auch per Hermes los geschickt.

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Laut Sendungsverfolgung war das Paket nun auf dem Weg worauf hin ich einen Wunschablageort definierte da ich wusste das ich nicht zu Hause bin.

Nun wurde das Paket am 10.09.2020 angeblich am Ablageort welcher sich laut meinem Wunsch neben der Haustüre befand abgelegt.

Nachdem ich zu Hause war und kein Paket gefunden hatte habe ich die Videos meiner Überwachungskamera durchgeschaut und musste feststellen das der Bote nicht mal mein Grundstück betreten hat. Wie kann er denn bitte das Paket neben meine Haustür stellen (an der sich auch gut sichtbar meine Kamera befindet) wenn er nicht auf meinem Grundstück war?

Auf eine E-Mail mit Nachfrage wurde mir mitgeteilt das man keine Sendungsrecherche anstellen könne, wenn ich einen Ablageort definiert habe ich quasi selber schuld sei, wenn das Paket weg ist.

Ich kann aber mit Videoaufnahmen beweisen, dass er gar nicht da war.

Also habe ich mich mal durch die Hotline telefoniert und dort sagte man mir auch das man nichts für mich tun könne, wenn ich eine Ablagegenehmigung definiere und ich solle doch noch einmal eine E-Mail schreiben in der ich, das mit den Aufnahmen erwähnen solle.

Das habe ich bereits in der ersten E-Mail erwähnt aber natürlich auch ein zweites mal so per E-Mail mitgeteilt.

Ich warte jetzt noch auf eine Antwort zu meiner zweiten E-Mail und wenn da innerhalb einer Woche nichts kommt werde ich das anders klären müssen.