Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Versandschaden 007612274099982 - keine Reaktion
Bestell-/Kundennummer: 007612274099982
Ich hatte zum ersten Mal seit Jahren, in denen ich Ihren Versandservice nutze, einen Transportschaden zu vermelden. Bereits am 21.08.2020 habe ich das Schadensformular vollständig und detailliert ausgefüllt, sowie Fotos vom Schaden, als auch des Paketes und des Verpackungsinhalts mitgeschickt. Ebenso wurde erklärt - und dies war auf den Fotos auch eindeutig zu sehen - das von außen keinerlei Schaden zu sehen war und man so nicht von einer defekten Ware ausgehen konnte.
Ich bitte Sie nun noch ein mal, den mir erstandenen Schaden vollständig und unverzüglich zu begleichen.
Die Sendungsnummer war 007612274099982
Sollte dies bis zum 15.09.2020 nicht geschehen, werde ich den Hermes Versand in Zukunft weder als Versender noch als Empfänger weiter nutzen und den Fall den Medien melden.
17.09.2020 | 18:05
Abteilung: Social Service
Lieber T. Moskopp,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für den Schaden entschuldigen wir uns.
Ihre Schadenmeldung und die monetären Forderung sind bereits bei uns in Bearbeitung und werden schnellstmöglich durchgeführt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH