Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 149 Views | 14.09.2020 | 10:24 Uhr
geschrieben von T. Moskopp

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Versandschaden 007612274099982 - keine Reaktion

Bestell-/Kundennummer: 007612274099982

Ich hatte zum ersten Mal seit Jahren, in denen ich Ihren Versandservice nutze, einen Transportschaden zu vermelden. Bereits am 21.08.2020 habe ich das Schadensformular vollständig und detailliert ausgefüllt, sowie Fotos vom Schaden, als auch des Paketes und des Verpackungsinhalts mitgeschickt. Ebenso wurde erklärt - und dies war auf den Fotos auch eindeutig zu sehen - das von außen keinerlei Schaden zu sehen war und man so nicht von einer defekten Ware ausgehen konnte.

Ich bitte Sie nun noch ein mal, den mir erstandenen Schaden vollständig und unverzüglich zu begleichen.

Die Sendungsnummer war 007612274099982

Sollte dies bis zum 15.09.2020 nicht geschehen, werde ich den Hermes Versand in Zukunft weder als Versender noch als Empfänger weiter nutzen und den Fall den Medien melden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 140 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2020 | 18:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber T. Moskopp,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für den Schaden entschuldigen wir uns.

Ihre Schadenmeldung und die monetären Forderung sind bereits bei uns in Bearbeitung und werden schnellstmöglich durchgeführt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


21.09.2020 | 10:38
von T. Moskopp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider hat es Hermes immer noch nicht geschafft zu antworten!


28.09.2020 | 11:21
von T. Moskopp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider immer noch keine Reaktion. Ich muss wohl einen Rechtsanwalt einschalten.


12.10.2020 | 12:20
von T. Moskopp noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach wie vor keine Reaktion von Hermes! Das ist mehr als eine Unverschämtheit!


04.11.2020 | 11:18
von T. Moskopp gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach über 2 Monaten Wartezeit kam nun die Zusage der Kostenübernahme.




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