Vor paar Monaten habe ich eine SIM-Karte von Tchibo Mobilfunk gekauft und habe mit denen einen Vertrag abgeschlossen für 9,99 EUR in Monat. Das hat paar Monate geklappt ohne Probleme. Im Juni haben die den normalen Tarif abgebucht, eine Woche später konnte ich nicht mehr anrufen und dann habe ich Tchibo Mobilfunk kontaktiert, um mich zu erkundigen, warum ich nicht telefonieren kann.
Die Kundenberaterin war eine Dame - sehr unfreundlich (Sie sagte mir das die ein Funkproblem haben und in paar Tage wird wieder Alles OK). Natürlich habe ich Verständnis gehabt und ihr geglaubt. Eine Woche später was das Handy noch nicht freigeschaltet, aber die haben sich erlaubt von meinem Konto 109,99 EUR abzuziehen.
Weil ich in diese Zeit als Handy gesperrt wurde telefoniert habe. Obwohl das Handy gesperrt war. Ich habe es versucht mehrmals mit denen Kontakt zu nehmen und habe die gebeten um eine detaillierte Rechnung.
Bis jetzt habe ich jede zwei Wochen die angerufen und wurde mir gesagt, dass die Unterlagen weiter geteilt sind an Personal Abteilung und das jemand mit mir Kontakt nehmen wurde, bis jetzt in drei Monate hat mich keiner angerufen oder eine E-Mail geschrieben. Aber haben sich erlaubt mehrmals die Rechnung von 109,99 EUR von meinem Konto zu abziehen.
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