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Startseite > Haus und Wohnen > Netzbetreiber > Bayernwerk > gelöste Beschwerde-Nr.: 216907
Durch Bayernwerk gelöste Beschwerde. | 54 Views | 23.09.2020 | 10:48 Uhr
geschrieben von Josef Hurnaus

Bayernwerk AG (Regensburg)

Bayernwerk versucht Abschlägszahlungen PV-Anlage zu verzögern

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 266003841330

Trotz Erfüllung aller Melde- und Nachweispflichten und schriftl. Zusage der Abschläge im Juli 2020 (Juli Abschlag auch ausgezahlt), fordert Bayernwerk just zum Zeitpunkt des fälligen Abschlags (15.08./15.09) Unterlagen an, die bereits vorliegen.

Installation 9,75 kWp-Anlage im Mai 2020 durch Fachbetrieb.

SCHLAGWORTE
Bayernwerk
Auszahlung
Marktstammdatenregister
August
Aufforderung

Im Juni alle Angaben zur Einspeiseanlage ordnungsgemäß an Bayernwerk übermittelt. Am 14. Juli 2020 Zusage Bayernwerk über Auszahlungs-Abschläge für 2020. Am 15. Juli 2020 Auszahlung 1. Abschlag. Am 03. Juli 2020 Anmeldung zum Marktstammdatenregister.

Am 05. August Aufforderung von Bayernwerk Regensburg zur Eintragung ins Marktstammdatenregister.

Am 05. August (gleicher Tag) Aufforderung von Bayernwerk Landshut zur Eintragung ins Marktstammdatenregister. Am 11. August Korrektur Marktstammdatenregister nach Telefonat mit Bayernwerk. Trotzdem keine Auszahlung Abschlag August.

Am 11. September (wieder kurz vor Auszahlung Abschlag September) Aufforderung zur Abgabe Bestätigung Einbau FRE und Funktionstest EFR-Testwandler.

Diese Angaben wurden sowohl durch den Installationsbetrieb als auch nachweislich durch den Betreiber (am 19. Juni) bereits an Bayernwerk per E-Mail übersandt.

Heute, 15. September 2020, nochmals übersendet mit Aufforderung, nun endlich die Abschläge zu zahlen.

Da ich Bayernwerk bisher ausschließlich als extrem kundenfreundliches Unternehmen kenne, habe ich keine Erklärung, außer, dass die interne Abstimmung (zwischen Landshut und Regensburg) nicht klappt und deshalb Daten verlorengehen bzw. zwei mal übermittelt werden müssen.

Dazu teilweise absolut überforderter/überlasteter Hotline-Service (nach langer Wartezeit), vom ersten Wort an aggressiv (Ujrzeit 16:30!), weigerte sich den Vorgesetzten zu nennen, ohne jegliche Serviceorientierung.
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Meine Forderung an Bayernwerk AG: Pünktliche Auszahlung der mtl. Abschläge


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


30.09.2020 | 12:00
von Josef Hurnaus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist seit 29.09.2020 derart gelöst, dass Bayernwerk die ausstehenden Abschläge für August und September 2020 ausbezahlt hat.




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