Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 125 Views | 16.09.2020 | 12:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4407931

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket seit 14 Tagen nicht zugestellt

Das von mir abgesandte Paket mit der Sendungsnummer 02244162010837 ist seit 14 Tagen nicht zugestellt worden. Nach fünf sinnfreien Hotline-Telefonaten habe ich den Eindruck, Tag für Tag von völlig machtlosen Callcenter-Mitarbeitern vertröstet zu werden. "O weh, falsch sortiert". "Morgen wird es ganz bestimmt zugestellt." "Das dauert zwei Tage, dann wird es sicher zugestellt." Das höre ich jetzt seit x Tagen. Hier der Vorgang:

SCHLAGWORTE

Sa, 12.09.2020, 10:18 Uhr - Die Sendung wird im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig (2364) aufbewahrt

Sa, 12.09.2020, 07:29 Uhr - Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Fr, 04.09.2020, 18:36 Uhr - Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet.

Fr, 04.09.2020, 09:32 UhrDie Sendung befindet sich in der Zustellung. Fr, 04.09.2020, 03:53 Uhr - Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum LC Kabelsketal-Leipzig (2364) eingetroffen.

Fr, 04.09.2020, 03:53 Uhr - Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Do, 03.09.2020, 13:52 Uhr - Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.

Mi, 02.09.2020, 16:40 Uhr - Die Sendung wurde im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329) sortiert.

Mi, 02.09.2020, 16:40 Uhr - Die Sendung befindet sich im Hermes Verteilzentrum DEP Witten (1329).

Mi, 02.09.2020, 15:37 Uhr - Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

Mo, 31.08.2020, 14:21 Uhr - Die Sendung wurde Hermes elektronisch angekündigt.

Wie lange soll das denn wohl noch aufbewahrt werden?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Zustellung und Gutschrift oder Erstattung des Portos für diese Dienstleistung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.09.2020 | 18:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-4407931,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia spider monkey hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reclabox 216911", dann klären wir es gerne.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Sie Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


20.09.2020 | 19:09
von ReclaBoxler-4407931 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat sich überhaupt nichts verändert: die Sendung wird weiterhin im Verteilerzentrum aufbewahrt. Mehrere mündliche und schriftliche Zusagen, zuzustellen oder den Fall zu lösen haben zu keiner Veränderung geführt.


22.09.2020 | 15:07
von ReclaBoxler-4407931 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Endlich wurde das Paket zugestellt, nach drei Wochen. Was der Grund für diese Verzögerung war, ist mir letztendlich nicht klar, aber natürlich bin ich froh, dass es endlich angekommen ist.




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