Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 100 Views | 20.09.2020 | 10:30 Uhr
geschrieben von Daniela Briel

Poco Service AG (Bergkamen)

Bett bestellt

Bestell-/Kundennummer: 5120757

Meine Frau und ich haben am 02.09.2020 ein Bett bei Poco bestellt, und haben bis jetzt nur die Bestätigung der Bestellung erhalten seitdem warten wir vergebens.

Lieferung sollte innerhalb von 6-12 Tagen sein.

Nach zahlreichen Anrufen beim Service von Poco, und immer mit folgenden Ausreden: Online Probleme mussten jede Bestellung per Hand aufnehmen, Bett muss noch produziert werden, und der Oberknaller, wenn sie nett warten können bestellen sie doch einfach woanders.

Da wir aber nicht woanders bestellen möchten, und unbedingt dieses Bett haben möchten, hoffe ich mal das wir hier jetzt mal was erreichen können.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Aufklärung, wo das Bett bleibt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2020 | 12:06
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Briel,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Sie haben sich am 18.09.2020 an unseren zentralen Kundendienst gewandt und die Bestellung storniert. Diesem Wunsch sind wir nachgekommen und haben eine sofortige Rückerstattung veranlasst.
Viele Grüße!

Ihr POCO-Team

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