Beschwerde lesen

Mein Paket sollte Montag geliefert werden.

Da ich aus arbeitsbedingten Gründen nicht da war, konnte es nicht zugestellt werden - verständlich. Also wollte ich es ihrem Boten einfacher machen und habe es für Dienstag zu einer Hermes-Paketstelle schicken lassen. Diese hat der Bote, laut E-Mail von Hermes nicht gefunden.

Ich habe im Servicecenter angerufen und es wurde sich entschuldigt und gesagt, am Mittwoch, 16.09.2020, sei es auf jeden Fall am angegebenen Ort. Mittwoch war es ebenfalls wieder nicht dort. Nach einem weiteren Telefonat mit der Servicestelle wurde sich wieder entschuldigt und versprochen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben und wenn es geht, das Paket noch am selben Tag dort abzuliefern. Man würde sich auf jeden Fall per Mail bei mir melden.

All dies ist auch nicht geschehen! Deshalb habe ich gestern (Donnerstag, 17.09.2020) noch einmal im Servicecenter angerufen, und es hieß, morgen ist es bestimmt am vorgegebenen Ort. Jetzt auf einmal ist es zurück nach Frankfurt geliefert worden! Von dort an soll es jetzt an den angegeben Paketshop geliefert werden. In so ca. 3 Werktagen.

Hab mich lange nicht so dumm gefühlt!